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Unzustellbar

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Manchmal kommen Sendungen mit dem Vermerk "unzustellbar" an uns zurück. Sie werden von uns per eMail informiert. Bitte reagieren Sie darauf kurzfristig. Wir möchten sicherstellen, dass Sie alle Ihre Bestellungen erhalten.

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, falls Sie Zweifel an der Zustellbarkeit einer Sendung haben und Sie noch keine Nachricht von uns erhalten haben, obwohl das voraussichtliche Lieferdatum bereits um 4 Wochen überschritten ist.

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Warum konnte meine Bestellung nicht zugestellt werden?

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Falsche oder unvollständige Adresse.
Wenn die Lieferadresse unvollständig, unrichtig oder veraltet ist, geht die Sendung an uns zurück. In ganz seltenen Fällen wird der Adressaufkleber während des Transports unlesbar.

Postfachadresse.
Von der Angabe von Postfachadressen in Deutschland raten wir ab. Wir können nicht gewährleisten, dass Sendungen an Postfächer in jedem Fall zugestellt werden können. Bei ausländischen Adressen bitten wir Sie, sich vor Ort über die Zustellung von Frachtsendungen an Postfächer (PO Box) zu erkundigen.

Zustellungsversuch erfolglos.
Der Zusteller versucht, Ihre Bestellung bei Ihnen oder einem Haushaltsangehörigen abzugeben. Ist dies nicht möglich, versucht er in der Regel die Zustellung in der engeren Nachbarschaft und informiert darüber mit Hilfe eines Benachrichtigungsscheins in Ihrem Briefkasten. Die Paketdienste DPD und UPS unternehmen in der Regel bis zu 3 Zustellversuche. Auch hier werden Sie durch einen Zettel in Ihrem Briefkasten darüber informiert.

Keine Abholung auf der Postfiliale, im DHL-Express-Depot oder auf der Packstation.
Wenn der Zusteller die Sendung nicht bei Ihnen oder einem Nachbarn abgeben kann, liegt sie noch 7 Werktage auf Ihrem Postamt, der Packstation beziehungsweise im DHL-Express-Depot für Sie zur Abholung bereit. In der Regel hinterlässt der Zusteller einen Benachrichtigungsschein in Ihrem Briefkasten.

Annahme verweigert.
Manchmal verweigern Geschenkempfänger irrtümlich die Annahme, weil sie nicht mit einem Geschenk gerechnet haben.

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Hotline

 Service-Hotline
 

0355 - 3 831 831

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